Первое предприятие холдинга было основано в 1992 году, что объективно позволяет считать его одним из самых стабильных и надежных на рынке санаторно-курортных услуг. Своим возникновением и развитием холдинг обязан супругам Замятиным, основателям ставшей в дальнейшем брендом компании "Курортный магазин".

Первый сайт холдинга www.kurortmag.ru (Курортный магазин) и одноименная компания "Курортный магазин" были созданы в 2001 году. Из года в год "Курортный магазин" планомерно и основательно укреплял свои позиции на рынке, и на сегодняшний день по праву стал одним из самых востребованных и известных брендов среди компаний, ориентированных на внутренний туристский рынок и рынок санаторно-курортных услуг. В настоящее время правообладателем бренда "Курортный магазин" является ООО "Единая курортная сеть "Курортный магазин".

Среди всех технологий ИРТиКуД Единая система телефонии и call-центр являются базовыми. Около 90% финансового результата при реализации санаторно-курортных услуг частными лицами связано с продажами по телефону. Поэтому наисовременнейшая система телефонии и call-центр являются основными факторами повышения эффективности продаж.

Только один из сайтов холдинга www.kurortmag.ru по санаторно-курортной тематике посещает свыше 12 млн. человек в год.

Одновременно холдинг является создателем 1300 сайтов здравниц и параметрических сайтов, связанных с отдыхом и лечением на курортах России и СНГ.

С 2007 года холдинг развивал CRM-систему в целях создания и оптимизации бизнес-процессов, повышающих продажи. В настоящий момент Единая CRM-система ИРТиКуД – облачная технология, интегрированная со всеми продуктами ИРТиКуД.

Инновационный менеджмент – это новый метод управления, в основе которого лежит программный учет результатов деятельности сотрудников и одновременно система KPI. Инновационный менеджмент сочетает административный метод управления и работу с "человеческим фактором".

В 2010 году учредители Курортного магазина создали Институт развития туризма и курортного дела (ИРТиКуД). Изначально основной целью ИРТиКуД было повышение квалификации и дополнительное профессиональное образование в области туризма и курортного дела. Но уже в 2011 году Институт расширил сферу своей деятельности, включив в нее разработку и реализацию проектов, направленных на развитие внутренней туристской индустрии в Российской Федерации. Данное направление деятельности предусматривает внедрение инновационных технологий в работу крупнейших отечественных объектов размещения и помощи в их эксплуатации.

Одной из высокотехнологичных и эффективных инновационных разработок ИРТиКуД является Комплексная автоматизированная система продаж (КАСП), которую холдинг внедряет в адаптированном виде своим клиентам – объектам размещения и управляющим ими компаниям.

Данная технология с международным названием Cost per action (CPA) подразумевает, что санаторий не инвестирует собственные средства в создание системы продаж путевок (и других услуг) частным лицам и в дальнейшем не вкладывается в рекламу. Эти затраты ИРТиКуД берет на себя и компенсирует их из вознаграждения за реализацию услуг по факту полученного результата. При этом саму деятельность по продаже и рекламе ИРТиКуД осуществляет от имени собственника – санатория или управляющей компании.

Основным техническим и технологическим инструментом КАСП является успешно функционирующий с 2003 года инновационный call-центр с продавцами- консультантами, работающими в круглосуточном режиме. Холдинг продвигает официальные сайты средств размещения, внедряет на них систему онлайн- бронирования и онлайн-оплаты. ИРТиКуД ведет мощную рекламную кампанию в Интернете сайтов своих клиентов.

Благодаря компьютерным информационным технологиям между субъектами рынка туристских услуг складывается принципиально иной тип отношений. Массовый туризм, основанный на деятельности туристских предприятий, постепенно уступает свои позиции туризму самостоятельному. Основной формой работы с самостоятельными путешественниками становятся региональные туристские офисы (организации, управляющие туристскими дестинациями – Destination Management Organizations – DMO).

Институт развития туризма и курортного дела (ИРТиКуД) совместно с компанией CallBackHunter разработал отраслевое решение "Курортный онлайн-продавец 1.0" для санаторно-курортных учреждений и курортных отелей.